返金ポリシー

1. 返品・交換の可否

商品に不良・破損・誤配送があった場合を除き、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。

食品につきましては、品質・衛生上の理由から、未開封・未使用であってもお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。

セール品・特別注文品等は返品対象外です。

2. 初期不良・誤配送時の対応

お届けした商品が「破損・汚損」「ご注文内容と異なる」等不良品の場合は、【商品到着後3日以内】に下記連絡先までご連絡ください。

状況確認のうえ、速やかに同一品との交換または返金対応をいたします（在庫状況等により交換対応ができない場合があります）。

3. 返品条件・手順

・不良品や誤送の場合：返品送料は当店が負担します。指定の返送先に着払いでお　送りください。事前のご連絡なく返送された場合、受取をいたしかねます。

・お客様都合の場合：原則、返品・交換不可となります。

4. 返金について

商品返送および当店による不良等の確認後、返金手続きを行います。

クレジットカードの場合は決済の取消またはご利用明細への返金、その他方法は銀行振込等、ご利用決済手段に準じます。

返金時期は手続き完了後、通常10営業日以内ですが、ご利用の金融機関等の都合により多少前後する場合があります。

5. 返品・返金対象外商品

次の場合は返品・返金をお受けできません。

　(1)商品到着後3日以上経過した場合

　(2)一度ご使用になった商品、開封済み商品

　(3)お客様のもとで破損・汚損・紛失等が生じた商品

　(4)食品、衛生商品、オーダーメイド・特注品

　(5)セール品／福袋／ギフトカード類

6. 返品・交換ご連絡先

幸クル×ジョイフルファームしまなみマルシェ

 メールアドレス：info@sachikuru-farm.com

（ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・商品名・不良箇所の画像等をお書き添えください）

 

最終更新日：2025年8月20日